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寒风无情人有情 邮储银行天津分行延伸服务暖人心

本文摘要:2020年12月1日寒风凛冽,客户王先生来到邮储银行天津滨海区行紫云支行,为其患病多年恒久卧床的母亲领取养老金,其母年已逾90岁,取款密码记不清,而且由于该卡长时间未举行生意业务已限制非柜面生意业务,需要本人才亲自到网点才气管理业务。王先生十分着急,“我们这次是急用钱啊,这可怎么办!”支行长徐绅棚在得知其难题后,决议当日为王先生上门管理延伸服务。根据制度要求事情人员先后两次上门为客户管理延伸服务,用最快的时间解决了王先生的取款问题。

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2020年12月1日寒风凛冽,客户王先生来到邮储银行天津滨海区行紫云支行,为其患病多年恒久卧床的母亲领取养老金,其母年已逾90岁,取款密码记不清,而且由于该卡长时间未举行生意业务已限制非柜面生意业务,需要本人才亲自到网点才气管理业务。王先生十分着急,“我们这次是急用钱啊,这可怎么办!”支行长徐绅棚在得知其难题后,决议当日为王先生上门管理延伸服务。根据制度要求事情人员先后两次上门为客户管理延伸服务,用最快的时间解决了王先生的取款问题。

“以后我家的钱也都存邮储银行了!”王先生为表达对紫云支行专业服务的认可及谢谢在当天就存入定期1万元,随后又在12月8日向紫云支行赠送了锦旗,表达对邮储银行的谢谢。根据银行业有关划定,需本人亲自管理的业务,若小我私家客户确因客观原因无法到柜台管理的,在遵循风险可控的前提下,接纳延伸服务的措施,以上门服务来化解难题,解决客户的实际需求。徐绅棚表现“现在我们每位员工都很明白开展延伸服务的须要性,将优质的服务带出门去,每当客户表达谢意时,我们都有很强的自豪感。

”。


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